CursuriSpecializare.ro

Politica de anulare, retragere și rambursare

Ultima actualizare: 17 august 2026

1. Informații generale

Prezenta Politică de anulare, retragere și rambursare stabilește condițiile în care participanții pot solicita retragerea din contract, anularea înscrierii și restituirea sumelor achitate pentru cursurile și programele de formare profesională prezentate pe website-ul:

https://www.cursurispecializare.ro/

Website-ul și serviciile disponibile prin intermediul acestuia sunt administrate de:

VOCATIONAL EDUCATION TRAINING S.R.L.

În cuprinsul acestei politici, societatea poate fi denumită „Furnizorul”, „Societatea”, „noi” sau „CursuriSpecializare.ro”.

2. Domeniul de aplicare

Prezenta politică se aplică înscrierilor și plăților realizate pentru:

  • cursuri de inițiere;

  • cursuri de calificare;

  • cursuri de specializare;

  • cursuri de perfecționare;

  • alte programe de formare profesională;

  • servicii și materiale educaționale disponibile prin intermediul platformei.

Politica se aplică atât cursurilor online, cât și celor desfășurate fizic sau în format hibrid, în măsura în care condițiile specifice programului nu prevăd alte reguli mai favorabile participantului.

3. Dreptul legal de retragere

Persoanele fizice care au calitatea de consumator beneficiază de dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligate să își justifice decizia.

Termenul de retragere începe să curgă de la data încheierii contractului, respectiv de la data confirmării comenzii sau înscrierii, după caz.

Pentru respectarea termenului este suficient ca solicitarea de retragere să fie transmisă înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Dreptul legal de retragere se aplică în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor și nu poate fi limitat prin prezenta politică.

4. Modalitatea de exercitare a dreptului de retragere

Consumatorul trebuie să transmită o declarație clară și neechivocă la:

contact@cursurispecializare.ro

Solicitarea trebuie să conțină, în măsura posibilului:

  • numele și prenumele participantului;

  • adresa de e-mail utilizată la înscriere;

  • numărul de telefon;

  • denumirea cursului;

  • data înscrierii;

  • data plății;

  • suma achitată;

  • numărul comenzii, facturii sau tranzacției, dacă este disponibil;

  • intenția clară de retragere din contract.

Exercitarea dreptului de retragere nu este condiționată de utilizarea unui anumit formular.

Furnizorul poate solicita informații suplimentare numai dacă acestea sunt necesare pentru identificarea comenzii, a participantului sau a plății.

5. Model orientativ de cerere de retragere

Consumatorul poate utiliza următorul model:

Către: VOCATIONAL EDUCATION TRAINING S.R.L.
E-mail: contact@cursurispecializare.ro

Vă informez prin prezenta că doresc să mă retrag din contractul privind participarea la următorul curs:

  • Denumirea cursului:

  • Numele participantului:

  • Adresa de e-mail:

  • Numărul de telefon:

  • Data înscrierii:

  • Data plății:

  • Suma achitată:

  • Numărul comenzii sau al facturii, dacă este disponibil:

  • Data solicitării:

Nume și prenume:

Semnătura este necesară numai dacă solicitarea este transmisă în format tipărit.

6. Începerea cursului în perioada legală de retragere

Dacă un curs începe înainte de expirarea perioadei de 14 zile, prestarea serviciului poate începe numai la solicitarea expresă a consumatorului, în condițiile prevăzute de lege.

În cazul în care consumatorul solicită începerea cursului în perioada de retragere și ulterior își exercită dreptul de retragere, Furnizorul poate reține o sumă proporțională cu serviciile efectiv prestate până la data comunicării retragerii.

Calculul sumei reținute poate lua în considerare:

  • numărul activităților deja desfășurate;

  • perioada de acces utilizată;

  • materialele și serviciile deja furnizate;

  • partea din program deja parcursă;

  • alte servicii executate efectiv până la data retragerii.

Consumatorul va fi informat în mod clar despre suma reținută și modul de calcul al acesteia.

7. Executarea integrală a serviciului

Dreptul de retragere poate înceta după executarea integrală a serviciului dacă:

  • prestarea a început cu acordul prealabil și expres al consumatorului;

  • consumatorul a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere după executarea integrală a contractului;

  • Furnizorul a respectat obligațiile legale de informare și confirmare.

Simpla efectuare a plății sau crearea unui cont nu echivalează automat cu renunțarea la dreptul legal de retragere.

8. Accesul la conținut digital

Dacă programul include conținut digital care nu este livrat pe un suport material, precum înregistrări, documente, prezentări, lecții sau alte materiale disponibile imediat, accesul înainte de expirarea perioadei de retragere va fi acordat în condițiile legislației aplicabile.

Atunci când legea impune acest lucru, accesul imediat va fi acordat numai după ce consumatorul:

  • își exprimă acordul prealabil și expres pentru începerea furnizării;

  • confirmă că a luat cunoștință de consecințele asupra dreptului de retragere;

  • primește confirmarea corespunzătoare din partea Furnizorului.

9. Anularea înscrierii înainte de începerea cursului

În completarea dreptului legal de retragere, participantul poate solicita anularea înscrierii și rambursarea integrală a sumei achitate dacă solicitarea este transmisă înainte de începerea efectivă a cursului.

Solicitarea se transmite în scris la:

contact@cursurispecializare.ro

Această regulă se aplică inclusiv în situațiile în care:

  • data stabilită nu mai este potrivită participantului;

  • participantul nu mai poate participa din motive personale;

  • participantul nu dorește transferul la o altă grupă;

  • participantul renunță la program înainte de începerea activităților.

Începerea efectivă a cursului reprezintă data la care au început activitățile educaționale, întâlnirile, sesiunile sau furnizarea serviciilor aferente programului.

10. Anularea după începerea cursului

După începerea efectivă a cursului, solicitările de anulare și rambursare vor fi analizate în funcție de:

  • drepturile legale ale consumatorului;

  • data solicitării;

  • serviciile deja prestate;

  • activitățile la care participantul a avut acces;

  • materialele furnizate;

  • acordurile exprimate la înscriere;

  • circumstanțele concrete ale solicitării.

Dacă rambursarea este posibilă, Furnizorul poate reține partea proporțională corespunzătoare serviciilor deja prestate, în condițiile legii.

Nicio prevedere a prezentei politici nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului.

11. Absența sau neparticiparea

Următoarele situații nu determină automat rambursarea prețului:

  • absența participantului de la curs;

  • neparticiparea la întâlnirile programate;

  • neaccesarea contului;

  • neparcurgerea materialelor;

  • neprezentarea la evaluări;

  • imposibilitatea participării cauzată exclusiv de echipamentele sau conexiunea participantului;

  • netransmiterea unei solicitări de retragere sau anulare.

Participantul trebuie să comunice în scris intenția de retragere sau anulare, în conformitate cu prezenta politică.

Drepturile legale ale consumatorului rămân aplicabile indiferent de aceste prevederi.

12. Neîndeplinirea condițiilor de participare

Transmiterea formularului și efectuarea plății nu garantează automat admiterea la curs.

Dacă, în urma verificării, solicitantul nu îndeplinește condițiile legale sau specifice de acces, Furnizorul poate refuza înscrierea.

În această situație:

  • solicitantul va fi informat;

  • înscrierea nu va fi aprobată;

  • suma achitată va fi rambursată integral;

  • rambursarea va fi efectuată, de regulă, prin aceeași metodă de plată.

Furnizorul poate solicita completarea documentelor înainte de a lua decizia finală privind eligibilitatea.

13. Rambursarea sumelor

În cazul unei retrageri sau anulări eligibile, rambursarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care Furnizorul a fost informat despre retragerea din contract.

Furnizorul poate amâna rambursarea până la identificarea plății și primirea informațiilor necesare procesării solicitării, dacă acestea nu pot fi determinate din datele disponibile.

Rambursarea va fi efectuată, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială.

Nu vor fi percepute comisioane suplimentare pentru procesarea rambursării.

Durata efectivă în care suma devine vizibilă în contul plătitorului poate depinde de:

  • banca emitentă;

  • procesatorul de plăți;

  • metoda de plată;

  • zilele nelucrătoare;

  • procedurile tehnice ale instituțiilor implicate.

14. Plățile efectuate de o altă persoană

Dacă plata a fost efectuată de o altă persoană decât participantul, rambursarea va fi realizată către titularul metodei de plată utilizate pentru tranzacția inițială, în măsura în care procesatorul permite acest lucru.

Furnizorul poate solicita informațiile necesare pentru identificarea plătitorului și a tranzacției.

15. Curs amânat sau reprogramat de Furnizor

Furnizorul poate amâna sau reprograma un curs în situații precum:

  • neformarea numărului minim de participanți;

  • indisponibilitatea formatorului;

  • apariția unor probleme tehnice sau organizatorice;

  • schimbarea cerințelor legale;

  • imposibilitatea utilizării locației;

  • cazuri de forță majoră;

  • alte situații independente de voința Furnizorului.

Participanții vor fi informați într-un termen rezonabil prin e-mail, telefon, contul de utilizator sau alte canale disponibile.

În cazul reprogramării, participantul poate opta pentru:

  • participarea la noua perioadă propusă;

  • transferul la o altă grupă;

  • transferul sumei către un alt curs, cu acordul părților;

  • rambursarea integrală a sumei achitate pentru serviciile neprestate.

16. Curs anulat de Furnizor

Dacă un curs este anulat definitiv de Furnizor, participantul are dreptul la rambursarea integrală a sumelor achitate pentru serviciile neprestate.

În acest caz, rambursarea va fi efectuată, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială.

Furnizorul nu răspunde pentru cheltuieli indirecte asumate separat de participant, precum transportul, cazarea sau alte servicii contractate de la terți, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

17. Probleme tehnice imputabile Furnizorului

Dacă accesul la curs sau la materialele achiziționate nu poate fi oferit din motive tehnice imputabile Furnizorului, acesta va încerca remedierea problemei într-un termen rezonabil.

În funcție de situație, participantului i se poate oferi:

  • restabilirea accesului;

  • prelungirea perioadei de acces;

  • reprogramarea activității;

  • transferul la o altă grupă;

  • rambursarea integrală sau proporțională a serviciilor neprestate.

18. Situații în care rambursarea poate fi refuzată

Sub rezerva drepturilor legale obligatorii, rambursarea poate fi refuzată atunci când:

  • serviciul a fost executat integral în condițiile legii;

  • participantul nu a transmis o solicitare de retragere sau anulare;

  • solicitarea privește servicii deja prestate integral;

  • participantul nu a participat din motive care îi sunt exclusiv imputabile;

  • participantul a încălcat grav regulile programului sau a utilizat neautorizat materialele;

  • solicitarea are caracter fraudulos;

  • nu poate fi identificată plata, iar solicitantul nu furnizează informațiile necesare;

  • nu sunt îndeplinite condițiile legale pentru rambursare.

Fiecare solicitare va fi analizată individual, iar refuzul va fi motivat.

19. Reclamații privind rambursarea

Orice reclamație privind anularea, retragerea sau rambursarea poate fi transmisă la:

contact@cursurispecializare.ro

Solicitarea trebuie să includă:

  • numele solicitantului;

  • datele de contact;

  • denumirea cursului;

  • data înscrierii;

  • data și suma plății;

  • numărul comenzii, facturii sau tranzacției;

  • descrierea situației;

  • soluția solicitată;

  • documentele relevante, dacă este cazul.

Furnizorul va analiza reclamația și va comunica un răspuns într-un termen rezonabil, conform legislației aplicabile.

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau mecanismelor legale de soluționare alternativă a litigiilor.

20. Legătura cu alte documente

Prezenta politică se completează cu:

  • Termenii și condițiile;

  • Politica de furnizare a serviciilor și acces la cursuri;

  • Politica de confidențialitate;

  • Politica de utilizare a cookie-urilor;

  • descrierea cursului selectat;

  • confirmarea comenzii;

  • contractul de formare profesională, dacă este cazul;

  • prevederile legale obligatorii aplicabile.

În cazul unor diferențe, vor prevala drepturile obligatorii acordate consumatorului de legislația aplicabilă.

21. Modificarea politicii

Prezenta politică poate fi actualizată pentru a reflecta:

  • modificări legislative;

  • schimbări ale procedurilor de înscriere;

  • introducerea unor metode noi de plată;

  • modificarea procesului de rambursare;

  • schimbări privind serviciile furnizate.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.

Versiunea aplicabilă unei înscrieri este, de regulă, cea disponibilă și acceptată la momentul plasării comenzii, cu excepția modificărilor impuse de lege sau acceptate ulterior de părți.

22. Contact

Pentru întrebări privind anularea, retragerea sau rambursarea, ne puteți contacta la:

VOCATIONAL EDUCATION TRAINING S.R.L.